也造成了客服資源的巨大浪費,無法形成以客戶為導向的與客戶高效合作的機制。基于過去長期以來管理和技術水平的限制,電力抄表計費業務主要是手工操作和參與。
分散抄表系統
不利于整體技術和信息化的發展,再加上業務流通環節眾多,標準不統一,使得電費抄表核算總是費時費力,錯誤頻發,效率非常低。
公寓集中采集
然而,目前一些現有的抄表核算系統并沒有完善合理的風險防控措施,無法對抄表核算等環節進行科學有效的檢驗。
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